Termes et conditions

Termes et conditions d'utilisation

1.- IDENTIFICATION DU TITULAIRE ET INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site Web https://criteriumbcn.com/ (ci-après, le site Web) appartenant à la marque CRITERIUM BCN BIKE SHOP SL (ci-après, CRITERIUM BCN), dont le siège social est situé Paseo Fabra i Puig , 443 – P.9 PTA 4 Barcelone, 08042 Barcelone, ainsi que les services et produits qu'elle propose sur son site Internet.

CRITERIUM BCN propose ce site Web sous réserve des présentes conditions générales. En visitant le site Web ou en utilisant les services ou applications du site Web, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales.

L'enregistrement de l'utilisateur ne sera pas nécessaire pour accéder au site Web. Cependant, pour contracter l'un des services offerts par CRITERIUM BCN, l'enregistrement de l'Utilisateur et l'acceptation de ces conditions seront nécessaires avant de formaliser le paiement.

Les présentes Conditions Générales de CRITERIUM BCN décrites ci-après définissent les droits et obligations de CRITERIUM BCN et des Utilisateurs dans le cadre du site Internet. Ces conditions sont les seules applicables à l'utilisation du site (sans préjudice du fait que des conditions particulières peuvent exister pour certains services) et à la passation de commandes par l'intermédiaire du site et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et en écrit entre le BCN CRITERIUM et l'Utilisateur.

2.- DONNÉES UTILISATEUR

Afin d'acheter les produits proposés sur le site Web, l'utilisateur devra s'inscrire via le formulaire d'inscription disponible sur le site Web. L'Utilisateur sera responsable de maintenir la confidentialité des données et informations fournies et de restreindre l'accès à son ordinateur et à ses codes d'accès pour éviter une éventuelle utilisation non autorisée.

Dans le cas où l'Utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été portées à la connaissance d'un tiers, ou si elles ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles de l'être, il doit en informer immédiatement CRITERIUM BCN. .

L'Utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer CRITERIUM BCN en cas de variation et/ou de modification des informations qu'il a fournies au cours du processus d'achat.

et l'Utilisateur.

3.- COMMANDES ET CONDITIONS DE VENTE

Les services et produits proposés sur le Site CRITERIUM BCN sont destinés à l'achat par les Utilisateurs de vêtements de sport de la marque CRITERIUM BCN.

Pour passer une commande auprès de CRITERIUM BCN, l'Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.

À partir du site Web, CRITERIUM BCN enverra des commandes dans n'importe quelle partie de l'ESPAGNE.

Pour passer des commandes via le site Web, l'utilisateur doit fournir une série de données préalables à la passation de contrat, via le formulaire d'achat, et qui seront nécessaires pour gérer sa commande d'achat.

4.- PRIX, MODE DE PAIEMENT ET CODES DE RÉDUCTION

Une fois les données du formulaire complétées, l'Utilisateur doit procéder au paiement de la commande via le moyen de paiement spécifié sur le Site.

Une fois le paiement effectué, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de destination.

Si au moment du paiement survient un incident empêchant le paiement, l'Utilisateur recevra un message automatique d'erreur de paiement et sa commande ne sera pas traitée tant que le processus de paiement n'aura pas abouti.

Les prix des services sont exprimés en Euros (€), toutes taxes comprises et frais de gestion et d'expédition dont le montant sera indiqué lors de la validation définitive de chaque commande.

CRITERIUM BCN peut proposer périodiquement des codes de réduction à ses Utilisateurs. Ces remises ne pourront être appliquées que conformément aux instructions précisées par CRITERIUM BCN pour chaque code, et en tout état de cause les Utilisateurs ne pourront utiliser qu'un seul code par commande.

L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.

Les produits en promotion ne peuvent pas être retournés, seuls les remboursements seront effectués pour les défauts du produit.

5.- INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET SERVICES DE CRITERIUM BCN

Les données incluses sur le site dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, CRITERIUM BCN décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans lesdites informations, bien qu'il s'engage à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informé.

6.- RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

L'Utilisateur peut retourner gratuitement à CRITERIUM BCN tout produit présentant un défaut de fabrication. Compte tenu de la nature des produits contractés, l'Utilisateur disposera d'un délai d'un mois à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du produit pour notifier à CRITERIUM BCN son défaut de conformité à ceux-ci. En cas de dépassement de ce délai, les éventuels dommages seront à la charge de l'Utilisateur. Le retour de produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur.

Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter CRITERIUM BCN dans le délai imparti d'un mois, par email à info@criteriumbcn.com, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts appréciés. le même

Une fois que CRITERIUM BCN a reçu la communication de l'Utilisateur, il vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables de retourner ou non le produit. Dans l'hypothèse où le retour serait opportun, CRITERIUM BCN indiquera à l'Utilisateur les modalités de retrait du produit défectueux à son domicile.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, de son emballage et, le cas échéant, de la documentation et des éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière, CRITERIUM BCN se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts vérifiés, CRITERIUM BCN donnera à l'Utilisateur la possibilité de remplacer le produit par un autre aux caractéristiques identiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionnée pour CRITERIUM BCN.

Dans le cas où, en raison d'une rupture de stock, il n'est pas possible de procéder à l'expédition d'un autre produit aux caractéristiques identiques, l'Utilisateur peut choisir entre résilier le contrat (c'est-à-dire le remboursement des sommes versées) ou demander l'expédition d'un autre modèle que l'Utilisateur choisit volontairement.

La livraison du produit aux caractéristiques identiques ou du nouveau modèle choisi par l'Utilisateur, selon le cas, aura lieu dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle CRITERIUM BCN a confirmé à l'Utilisateur le remplacement du produit défectueux ou la livraison du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résiliation du contrat n'impliqueront pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur. Si l'Utilisateur résilie le contrat, CRITERIUM BCN remboursera l'intégralité des sommes versées à l'Utilisateur pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais de port).

CRITERIUM BCN informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit :

-Si l'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, CRITERIUM BCN remboursera le montant payé dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a décidé de résilier le contrat.

Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, disposera d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner n'importe lequel des produits qui composent la commande totale et le tout sans pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les raisons. Toutefois, l'Utilisateur devra prendre en charge les frais directs de retour à CRITERIUM BCN, qu'il retourne la commande dans son intégralité ou décide de ne retourner qu'une partie des produits de la commande. Pour formaliser le retour, vous devez contacter CRITERIUM BCN à info@criteriumbcn.com. Une fois cette communication reçue, CRITERIUM BCN indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.

CRITERIUM BCN n'est pas responsable de la société de messagerie que l'Utilisateur contracte pour le retour de la commande. CRITERIUM BCN recommande à l'Utilisateur d'exiger de la société de messagerie qu'elle fournisse une preuve de livraison une fois que le coursier a déposé le produit dans les bureaux/entrepôts de CRITERIUM BCN, afin que l'Utilisateur ait la preuve que le produit a été correctement livré à CRITERIUM BCN.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition par l'intermédiaire de sociétés de messagerie) seront assumés directement par l'utilisateur.

Le produit doit être retrouvé inutilisé et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, l'Utilisateur accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que CRITERIUM BCN puisse refuser le retour.

Une fois que CRITERIUM BCN aura reçu la commande et vérifié qu'elle est en bon état, CRITERIUM BCN procédera au remboursement de toutes les sommes versées par l'Utilisateur. Si l'Utilisateur décide de retourner la commande dans son intégralité, CRITERIUM BCN remboursera à l'Utilisateur l'intégralité des sommes qu'il aura versées (y compris les frais de port).

Si l'Utilisateur souhaite uniquement retourner un ou une partie des produits faisant partie de la commande, CRITERIUM BCN ne pourra pas rembourser les frais de port que l'Utilisateur a payés pour l'ensemble de la commande.

CRITERIUM BCN informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit :

-Si l'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, CRITERIUM BCN remboursera le montant payé dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a décidé de résilier le contrat.

Dans tous les cas, CRITERIUM BCN restituera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle l'Utilisateur a informé sa décision de résilier le contrat.

Les données incluses sur le site dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, CRITERIUM BCN décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans lesdites informations, bien qu'il s'engage à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informé.

7.- CHANGEMENT DE POLITIQUE

CRITERIUM BCN n'admet pas l'échange d'un produit acheté par l'Utilisateur contre un autre produit proposé sur le Site.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaite apporter une modification à un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur celui-ci conformément aux dispositions de la clause précédente et acheter ultérieurement le nouveau produit qu'il souhaite.

8.- UTILISATION DU SITE WEB

L'utilisation du site Web à des fins frauduleuses ou liées à des infractions pénales ou à des activités illégales de toute nature n'est pas autorisée.

Il est également interdit d'envoyer, d'utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle, les marques, la confidentialité, la vie privée ou tout autre droit, ou autrement préjudiciable ou répréhensible. à des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, des chaînes de courrier, des envois de masse ou tout autre type de "spam" et, en général, tout type de gêne ou d'inconvénient inutile.

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu accessible via le site Web ou des sites Web tiers accessibles via les liens du site Web, et le tout selon les principes de bonne foi et avec respect. à tout moment à la législation en vigueur et aux présentes conditions générales.

De même, l'utilisateur acquiert l'engagement de ne pas causer, de manière malveillante ou intentionnelle, des dommages ou des pertes qui pourraient miner ou altérer le site Web lui-même, ainsi que de ne pas introduire ou propager de virus informatiques qui pourraient provoquer des altérations non autorisées des contenus ou des systèmes qui sont partie du site Web.

CRITERIUM BCN se réserve le droit de refuser l'accès au Site ou même d'annuler les commandes aux Utilisateurs qui abusent du contenu et/ou ne respectent pas l'une des conditions figurant dans ce document.

9.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU INDUSTRIELLE

Les droits de propriété intellectuelle de la page www.criteriumbcn.com, son code source, son design, ses structures de navigation et les différents éléments qui y sont contenus sont la propriété de CRITERIUM BCN, qui est responsable de l'exercice exclusif des droits d'exploitation en toute forme et en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

CRITERIUM BCN informe qu'il n'accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite concernant les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, au contenu inclus dans le site Web. La reproduction totale ou partielle du contenu du Site est totalement interdite, même par le biais d'un lien hypertexte, sans l'autorisation écrite expresse de CRITERIUM BCN. L'utilisation non autorisée de ces contenus donnera lieu aux responsabilités légalement établies.

10.- HYPERLIENS

Les liens hypertextes contenus dans le Site peuvent conduire à des sites tiers. CRITERIUM BCN n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services pouvant apparaître sur lesdits sites, qui s'entendent comme étant proposés exclusivement à titre d'information par CRITERIUM BCN et qui n'impliquent en aucun cas une quelconque relation, acceptation ou approbation entre CRITERIUM BCN et les personnes ou des entités qui possèdent ce contenu ou les propriétaires des sites où ils se trouvent.

11.- NULLITÉ PARTIELLE

Dans le cas où l'une des clauses des présentes conditions générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l'esprit des présentes conditions générales.

12.- MODIFICATIONS

Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de sa dernière mise à jour. CRITERIUM BCN se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. L'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales interviendra à compter de leur publication sur ce Site.

13.- NOTIFICATIONS

Toutes les communications entre CRITERIUM BCN et l'utilisateur concernant la passation de commandes via le site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes conditions générales pour chaque cas particulier.

14.- À PROPOS DE LA LANGUE

CRITERIUM BCN peut traduire les présentes conditions générales, sa politique de confidentialité ou toute autre norme, politique ou procédure de fonctionnement pouvant être publiée sur le site Web. La version espagnole prévaudra en cas de conflit.

15.- POLITIQUE ÉTHIQUE DES FOURNISSEURS ET ASSOCIÉS

En tant qu'entreprise engagée dans l'objectif de fournir des produits de haute qualité à ses clients, CRITERIUM BCN reconnaît son obligation morale de veiller à ce que les fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils fournissent régulièrement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous les fournisseurs doivent se conformer à leurs lois et réglementations nationales en matière d'emploi.

CRITERIUM BCN s'engage à ne jamais s'approvisionner sciemment dans des pays ne respectant pas les principes précités. Cependant, alors que CRITERIUM BCN continue de croître, il reconnaît l'importance de prendre l'initiative et de tout mettre en œuvre pour défendre les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.

16.- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi espagnole. Les parties, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, soumettent aux cours et tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur .

De même, en vertu des dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne , CRITERIUM BCN vous informe qu'en cas de un litige, l'Utilisateur résidant dans l'Union Européenne peut s'adresser à la "Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne" développée par la Commission Européenne, afin de tenter de résoudre par voie amiable tout litige né de la fourniture des services de BCN CRITERIUM.

Dans tous les cas, CRITERIUM BCN informe l'Utilisateur qu'il dispose d'un Formulaire de réclamation à travers lequel il peut formuler toute plainte ou réclamation en relation avec les services fournis par CRITERIUM BCN.

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