Expédition & retours

EXPÉDITIONS

Les commandes d'un montant inférieur à 100 € ont des frais de port de 6,90 €. Et les achats supérieurs à 100 les frais de port seront gratuits.

IMPORTANT : Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla. Les expéditions baléares consultent les prix.

Les expéditions vers l'Espagne sont effectuées par l'intermédiaire de la société GLS. Une fois la commande expédiée, un email sera envoyé avec le numéro guide correspondant afin que le client puisse vérifier l'état de la commande.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison de Criterium Bcn sont compris entre 24 et 48 heures ouvrées si le produit est disponible en magasin.

CONDITIONS D'ACHAT

Cet accord régit les conditions générales d'achat des différents produits et services proposés sur ce site par Criterium Bcn Bike Shop SL avec CIF nº B67397075 et adresse à Paseo Fabra i Puig, 443 - P.9 PTA 4 Barcelone, ​​08042 Barcelone .

Le CLIENT, au moment où il complète le processus d'inscription et achète l'un de nos produits, accepte et se soumet expressément aux clauses spécifiées ci-dessous, ainsi qu'aux conditions d'accès et d'utilisation de notre portail et à sa politique de confidentialité, accessible via le lien " Politique de confidentialité".

Le CLIENT reconnaît avoir la capacité juridique suffisante pour être lié contractuellement.

Ce contrat est accessible en permanence dans les mentions légales de notre site internet, et téléchargeable au format PDF au moment de la passation de contrat.

1-TARIFS ET TAXES

En contrepartie du produit acheté, le CLIENT s'engage à payer expressément à Criterium Bcn Bike Shop SI les montants spécifiés au moment de l'achat dans la liste de prix établie sur le site https://criteriumbcn.com/ pour les produits choisis.

Les produits proposés sur ce site sont soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui EST INCLUSE dans les prix indiqués pour chaque produit.

La livraison des articles sera comprise comme étant située sur le territoire d'application de la TVA si l'adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l'article spécifique en question.

Dans le cas d'envois vers des pays de l'Union européenne, la TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué sur la base de la facturation annuelle dudit pays.

La TVA ne sera pas appliquée sur les livraisons vers les pays hors UE. Cependant, ces commandes peuvent être soumises à des droits d'importation et/ou de douane, selon la réglementation de chaque pays.

En cas d'application de droits d'importation et/ou de douane, ceux-ci seront à la charge du destinataire. Ces dépenses peuvent varier en fonction du pays de destination, par conséquent, dans la plupart des cas, les dépenses ne peuvent pas être estimées avant la livraison.

Les frais de transport ne sont PAS inclus dans le prix des produits.

Une fois la sélection des produits terminée et avant la confirmation de la commande et avant de procéder au paiement de celle-ci, le prix d'achat final apparaîtra à l'écran, qui comprendra la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les frais de gestion, d'emballage et d'expédition, le cas échéant, qui seront reflétés dans le bon de commande au moment de l'achat et sur la facture.

Tout ce qui n'est pas spécifié dans la description comme inclus n'est pas inclus.

2-PROCÉDURE D'ACHAT

Par l'intermédiaire de ce site Web, les commandes ne peuvent être passées que par des personnes de plus de 14 ans et des entreprises.

Sur le site tous nos produits sont détaillés individuellement. La procédure pour effectuer et gérer l'achat est indiquée sur le site Web et seules les étapes suivantes doivent être suivies :

  1. Choisissez le produit que vous souhaitez acheter.
  2. En sélectionnant un produit, il peut être ajouté au panier et vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter la commande.
  3. Pour traiter la commande, vous devez remplir un formulaire avec vos données personnelles pour formaliser la procédure d'achat.
  4. Ensuite, la commande sera vérifiée où les articles sélectionnés sont détaillés un par un et le prix total est calculé.
  5. De même, il sera nécessaire d'indiquer les adresses de facturation et de livraison de l'achat effectué. Il sera possible d'indiquer une adresse unique pour la facturation et la livraison.
  6. Une fois le processus traité, il faudra au préalable cocher une case pour lire et accepter les conditions générales de vente.
  7. La page Web vous fournira les mécanismes permettant d'effectuer le paiement en fonction du système choisi dans chaque cas.
  8. Une fois les données de paiement saisies, vous devez confirmer la commande en cliquant sur le bouton "Acheter".
  9. Une fois le bouton "Acheter" appuyé, la livraison du produit sera gérée.

Le CLIENT est informé que les photographies et les descriptions des produits sur le site internet sont une image approximative des produits et services proposés, il est donc possible qu'elles diffèrent de l'original. Les descriptions et illustrations des produits proposés sur ce site sont faites à titre purement informatif.

RETOUR

RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION

L'Utilisateur peut retourner gratuitement à CRITERIUM BCN tout produit présentant un défaut de fabrication. Compte tenu de la nature des produits contractés, l'Utilisateur disposera d'un délai d'un mois à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du produit pour notifier à CRITERIUM BCN son défaut de conformité à ceux-ci. En cas de dépassement de ce délai, les éventuels dommages seront à la charge de l'Utilisateur. Le retour de produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur.

Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter CRITERIUM BCN dans le délai imparti d'un mois, par email à info@criteriumbcn.com, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts appréciés. le même

Une fois que CRITERIUM BCN a reçu la communication de l'Utilisateur, il vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables de retourner ou non le produit. Dans l'hypothèse où le retour serait opportun, CRITERIUM BCN indiquera à l'Utilisateur les modalités de retrait du produit défectueux à son domicile.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, de son emballage et, le cas échéant, de la documentation et des éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière, CRITERIUM BCN se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts vérifiés, CRITERIUM BCN donnera à l'Utilisateur la possibilité de remplacer le produit par un autre aux caractéristiques identiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionnée pour CRITERIUM BCN.

Dans le cas où, en raison d'une rupture de stock, il n'est pas possible de procéder à l'expédition d'un autre produit aux caractéristiques identiques, l'Utilisateur peut choisir entre résilier le contrat (c'est-à-dire le remboursement des sommes versées) ou demander l'expédition d'un autre modèle que l'Utilisateur choisit volontairement.

La livraison du produit aux caractéristiques identiques ou du nouveau modèle choisi par l'Utilisateur, selon le cas, aura lieu dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle CRITERIUM BCN a confirmé à l'Utilisateur le remplacement du produit défectueux ou la livraison du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résiliation du contrat n'impliqueront pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur. Si l'Utilisateur résilie le contrat, CRITERIUM BCN remboursera l'intégralité des sommes versées à l'Utilisateur pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais de port).

CRITERIUM BCN informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit :

-Si l'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, CRITERIUM BCN remboursera le montant payé dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a décidé de résilier le contrat.

Dans le cas où l'Utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, disposera d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner n'importe lequel des produits qui composent la commande totale et le tout sans pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les raisons. Toutefois, l'Utilisateur devra prendre en charge les frais directs de retour à CRITERIUM BCN, qu'il retourne la commande dans son intégralité ou décide de ne retourner qu'une partie des produits de la commande. Pour formaliser le retour, vous devez contacter CRITERIUM BCN à info@criteriumbcn.com. Une fois cette communication reçue, CRITERIUM BCN indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.

CRITERIUM BCN n'est pas responsable de la société de messagerie que l'Utilisateur contracte pour le retour de la commande. CRITERIUM BCN recommande à l'Utilisateur d'exiger de la société de messagerie qu'elle fournisse une preuve de livraison une fois que le coursier a déposé le produit dans les bureaux/entrepôts de CRITERIUM BCN, afin que l'Utilisateur ait la preuve que le produit a été correctement livré à CRITERIUM BCN.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition par l'intermédiaire de sociétés de messagerie) seront assumés directement par l'utilisateur.

Le produit doit être retrouvé inutilisé et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, l'Utilisateur accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou que CRITERIUM BCN puisse refuser le retour.

Une fois que CRITERIUM BCN aura reçu la commande et vérifié qu'elle est en bon état, CRITERIUM BCN procédera au remboursement de toutes les sommes versées par l'Utilisateur. Si l'Utilisateur décide de retourner la commande dans son intégralité, CRITERIUM BCN remboursera à l'Utilisateur l'intégralité des sommes qu'il aura versées (y compris les frais de port).

Si l'Utilisateur souhaite uniquement retourner un ou une partie des produits faisant partie de la commande, CRITERIUM BCN ne pourra pas rembourser les frais de port que l'Utilisateur a payés pour l'ensemble de la commande.

CRITERIUM BCN informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit :

-Si l'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, CRITERIUM BCN remboursera le montant payé dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a décidé de résilier le contrat.

Dans tous les cas, CRITERIUM BCN restituera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle l'Utilisateur a informé sa décision de résilier le contrat.

Les données incluses sur le site dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, CRITERIUM BCN décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans lesdites informations, bien qu'il s'engage à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informé.

COMMENT POUVEZ-VOUS RETOURNER NOS PRODUITS ?

Chez Critérium Bcn vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour à partir du moment où vous recevez la commande.

Gestion du retour et du remboursement de l'argent

  • Une fois que nous aurons reçu le retour, nous vérifierons que tout est correct et nous procéderons au paiement du montant de l'achat.

  • Nous traiterons le paiement par le même mode de paiement que celui de l'achat. Si vous avez effectué un virement bancaire, nous aurons besoin que vous nous fournissiez un numéro de compte pour vous payer le montant à restituer.
Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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